Questions frequentes
ASS Baby Foot
ASS BabyFoot est un fabricant de baby foot mais également un distributeur de toutes les marques de babyfoot, le site assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com propose l’offre la plus large d’Europe.
Notre siège social est à LES METAIRIES
Notre entreprise a été créée en 2010.
Sur le site Ass Babyfoot, vous trouverez les marques suivantes : Bonzini, Marius, Stella, Petiot, Roberto Sport, Sulpie, Smoby, Garlando, Mister Baby Foot, FAS, VAL, Leonhart, Babyfoot by Toulet, Loup Blanc, Tornado et Jet’Foot.
Nous ne possèdons pas de magasin et vendons nos produits directement sur internet. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h au +33 7 45 31 76 69 ou lorsque vous le souhaitez par email contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com .
Nous sommes fabricant et distributeur. Nous fabriquons nos propres babyfoots (marque Babyfoot) et sommes revendeurs pour tous les autres marques proposées sur le site.
Livraison
Le délais d’expédition correspond au temps mis pour expédier le babyfoot de nos entrepôts ou de ceux du fabricant. Le délais de livraison correspond au temps mis entre la commande et la livraison du babyfoot chez le client.
Chaque marque de babyfoot possède son propre service de livraison spécialisé dans la livraison de baby foot. Pour la marque ASS Babyfoot, le transporteur est Heppner.
A l’heure actuelle, nous ne proposons pas la livraison à l’étage sur le site mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un besoin particulier : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Les délais dépendent des stocks disponibles et de la marque du babyfoot choisi. Tous les délais sont indiqués sur les fiches produits.
Le transporteur prendra contact avec vous dès qu’il sera en mesure de vous livrer afin de définir un RDV de livraison.
Il est impossible de venir chercher le babyfoot par ses propres moyens.
Vous devez ouvrir le carton afin de vérifier l’état du produit et refuser le colis si le produit est endommagé.
Il est impératif de vérifier l’état du produit lors de la livraison. Il faut ainsi ouvrir le colis devant le livreur et refuser le colis si le produit est endommagé.
Le montage du babyfoot est expliqué dans une notice que vous trouverez dans votre colis. Nous ne proposons pas de service de montage mais vous pouvez nous contacter en cas de doute au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par email contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Vous pouvez vous rendre sur votre espace client où toutes les informations nécessaires vous seront données.
Vous pouvez vous rendre sur votre espace client où toutes les informations nécessaires vous seront données.
Tout dépendra du modèle choisi. Dans la plupart des cas, seuls les pieds sont à installer. Il faudra parfois également monter les barres.
En plus de la France, nous livrons en Belgique, en Italie, en Espagne, au Luxembourg, Allemagne, à Monaco et au Royaume Uni.
Nous ne livrons pas en dehors de l’Europe. Cependant nous pouvons livrer à un transitaire en France qui se chargera de l’acheminement vers le pays de votre choix. Vous pouvez nous contacter au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par email contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com pour plus de détails.
Les frais de livraison sont offerts sur tous les babyfoot livrés en France métropolitaine en Belgique, en Italie, en Espagne, Allemagne, au Luxembourg, à Monaco et au Royaume Uni.
Les produits
Il n’y a pas de dimension standard pour les babyfoot.
Il n’y a pas de meilleur choix. Certains joueurs sont plus à l’aise sur les poignées longues et inversement. Historiquement, chaque région a son habitude.
Il n’y a pas de poids standard. Il est cependant possible de définir une fourchette de poids pour les babyfoot de style français : entre 70 et 100 kg pour les meilleurs modèles.
Le tapis de jeux gerflex est le tapis de compétition fabriqué par la marque gerflor, c’est le tapis de jeux de référence de baby foot français. Le tapis de jeux vinyl est un tapis intermédiaire qui vous offrira tout de même de bonnes sensations de jeux. Le tapis de jeux en verre trempé ou sablé est le tapis pour babyfoot italien permettant un jeux rapide et direct.
Le pays de fabrication des baby foot est indiqué sur chaque fiche produit.
Vous pouvez trouver tous nos baby foot pour l’extérieur ici : Baby foot d’extérieur
Il existe des baby foot pour l’extérieur (vous les retrouverez ici : Baby foot d’extérieur). Si le modèle que vous avez n’est pas fait pour l’extérieur, il est fortement déconseillé de le laisser dehors.
Pour l’entretien courant du baby foot, pensez à nettoyer le meuble régulièrement pour retirer les poussières qui pourraient gêner le jeu. Le serrage des vis et la lubrification des barres sont à vérifier au moins une fois par mois.
Il est possible de désactiver le monnayeur sur la plupart des modèles, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Non, il s’agit d’une housse de protection pour l’interieur.
Certaines marques proposent des personnalisations comme Sulpie ou Roberto Sport. Si vous souhaitez un baby foot personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par email contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Sur certains monnayeurs, l’option jeton est disponible, cela est indiqué sur la fiche produit.
Les baby foot extérieur résistent à l’humidité. Les baby foot pour l’intérieur ne sont, en revanche, pas conçus pour cela.
Vous pouvez vous rendre sur la page choisir mon babyfoot et selectionner la fourchette de prix qui correspond à votre budget.
Certains modèles proposent un jeux à deux joueurs et d’autres à plus de 4 joueurs.
Sur le site ASS Babyfoot, vous trouverez les marques suivantes : Bonzini, Marius, Stella, Petiot, Roberto Sport, Sulpie, Smoby, Garlando, Mister Baby Foot, FAS, VAL, Leonhart, Babyfoot by Toulet, Loup Blanc, Tornado et Jet’Foot.
Oui, nous proposons des baby foot pour personnes à mobilité réduite, vous les retrouverez ici : Baby foot pour fauteuils roulants
Nous ne vendons pas de produits d’occasion mais uniquement des baby foot neufs.
Nous n’avons pas de showroom, nous vendons uniquement en ligne via notre site internet.
Oui, nous proposons des baby foot pour les enfants, vous les retrouverez ici : Baby foot enfant
« Si un article est épuisé, nous faisons en sorte de le renouveler le plus tôt possible.
Sur ces produits épuisés, vous avez la possibilité de cliquer sur le bouton « Remettre en vente » pour être informé de la date de remise en vente du produit.
Les différents styles de jeux
Il y a plus de contrôle de balle dans le style Français, le jeu est plus arrêté. Le jeu italien est lui plus rapide et plus puissant, il y a moins de contrôle de la balle.
Historiquement, ce sont des baby foot français auxquels on jouait dans les bars pendants nos années lycées. En Italie, les baby foot sont encore plus répandus, on les retrouve dans les écoles, les bars, sur les plages…
Les grandes marques italiennes sont : Roberto Sport, Garlando, FAS
Les grandes marques françaises sont : Bonzini, Sulpie, Petiot, Stella, Marius
En France, le style le plus répandu est le style français.
Non, les règles peuvent changer d’une région à une autre, d’un groupe d’amis à un autre… il existe un standard uniquement en comptétition.
Modes de paiement
« Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire Hipay.Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
De plus, elles ne sont traitées que par le Hipay et ne sont jamais en possession de ASS Babyfoot. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur ASS Babyfoot c’est, en réalité, à Hipay que vous les transmettez et non pas à ASS Babyfoot. Hipay utilise la technologie de cryptage la plus répandue : le protocole SSL basé sur des clés de chiffrement de 128 bits.
ASS baby foot n’a pas accès à ces données, ainsi elles seront demandées au Client à chaque commande.
Le règlement est possible en 3 fois par virement.
Les moyens de paiement proposés sur le site sont : virement bancaire, paypal, Virement en 3x
Non , la commande doit être réglée au moment de la commande sur le site, avant l’expédition du babyfoot.
Vous pourrez obtenir votre facture dans votre espace client, ou sur demande à l’adresse suivante : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com ou par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 109h à 12h et de 14h à 18h
La commande doit être réglée intégralement au moment de la prise de commande, il n’est pas possible de régler un acompte à la commande et le reste après la livraison.
Lorsque vous réglez en trois fois par virement bancaire, la première échéance (un tiers du prix) est prelevée le jour-même puis, la seconde échéance est prelevée un mois plus tard et la troisième le mois suivant.
Il n’est pas possible de régler en plus de trois fois mais vous pouvez payer votre commande en 3 fois par carte bancaire.
Non, nous ne proposons pas de carte cadeaux.
Retours et remboursements
Vous bénéficiez d’un droit de retractation de 30 jours après réception du babyfoot.
Vous serez remboursé par le moyen que vous avez utilisé pour régler votre commande. (ex : paiement de la commande par CB > Remboursement directement sur votre compte bancaire)
Pour un remboursement, il faut compter environ 1 semaine.
Lors d’un retour, Ass Babyfoot l’organisera, le transporteur viendra directement chercher le colis à votre domicile.
Le délai de rétractation est de 30 jours.
Oui, dans le cadre de l’utilisation du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
Oui, le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
Vous avez un droit de retractation de 30jours après réception du babyfoot. Si vous souhaitez vous rétracter, vous devez contacter notre service client dans un premier temps. Nous vous demanderons des photos du baby foot pour vérifier son état. Les frais de port retours seront à votre charge. Une fois les frais de port reçus, nous demanderons à un transporteur de venir récupérer votre colis et lorsque nous aurons reçu le colis dans nos entrepôts, nous procédons à votre remboursement selon le mode de paiement utilisé au moment de votre commande. Le produit doit être dans son état et emballage d’origine.
Garantie et SAV
Vous devez contacter notre service client par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par mail : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com .
Vous devez contacter notre service client par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par mail : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com qui vous informera de la procédure à suivre.
Chaque marque a sa propre garantie. La garantie du produit est indiqué sur sa fiche produit. En général, la garantie comprend le changement des pièces détachées telles que les joueurs, barres et autres petites pièces.
Pour connaître précisément les pièces prises en charge par le SAV, vous devez contacter le service client par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par mail : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com
Nous vous répondrons sous 48h.
Il est tout à fait possible d’acheter des pièces détachées. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur la catégorie « accessoires de babyfoot » puis sur la marque en question. Vous pouvez également nous demander un devis par mail à l’adresse contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com
Les balles et accessoires
Les balles en plastiques offrent un jeu plus rapide. Les balles en lièges permettent un meilleur contrôle. Les balles ITSF sont des balles de compétitions permettant à la fois un jeu rapide et technique grâce à sa composition en nylon et à la poudre qui la recouvre.
Des balles sont fournies à l’achat d’un baby foot. Les baby foot de style Français sont livrés avec des balles en liège et les babyfoots de style Italien avec des balles en plastique.
Chaque accessoire est compatible avec des baby foot de la même marque uniquement.
Les balles en liège pèsent 20g, celles en plastique 50g et les balles ITSF 60g.
Certains modèles d’extérieur sont livrés avec une housse mais, en règle générale la housse est une option, en plus. Cette information est indiquée directement sur la fiche produit.
Vous pouvez faire une demande de devis pour des pièces détachées à l’adresse suivante : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Oui, si les poignées sont de la même marque.
Pour faire des gamelles, il faut, de préférence, des cages en métal.
Nous proposons les accessoires suivants : balles, poignées, joueurs, barres, housses, marqueurs de points, visserie, rampes (mains courantes) …
Sur certains modèles, vous pouvez choisir l’option poignées rondes au moment de la commande, cela est indiqué sur la fiche produit.
Services
Il est effectivement possible de faire une demande de devis, pour cela vous pouvez vous rendre dans la rubrique « espace pro » et cliquer sur « demander un devis ».
Vous pouvez faire une demande de devis pour des pièces détachées à l’adresse suivante : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com .
Pour des commandes groupées (plusieurs baby foot), nous pouvons vous offrir des remises. Tout dépendra des modèles choisis et du nombre de produits souhaités.
Nous ne proposons pas d’aide technique à domicile. Nous pouvons cependant vous aider à résoudre vos problèmes, n’hésitez pas à nous écrire : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com .
Il y a actuellement trois manières de nous contacter: par mail à l’adresse suivante: contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com, par téléphone au +33 6 44 66 05 29 (du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h) ou directement sur notre site Internet rubrique « nous contacter »
Nous n’avons pas de lieu d’exposition, nous vendons les baby foot uniquement en ligne.
Vous pouvez passer la commande directement sur notre site ou par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h.
Tout à fait, vous pouvez vous y abonner via notre site Internet.
Pour vous désabonner de la newsletter, il suffit d’en faire la demande par email à notre service clients : contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Oui. Il vous suffit de vous inscrire à la Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés et des promotions sur nos babyfoots et accessoires.
Vous pouvez demander à ce que le mot de passe soit réinitialisé en cliquant sur « Mot de passe oublié? « . Vous pouvez également contacter notre service client par mail contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com ou par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h.
Commande
Vous pouvez passer une commande en vous rendant sur assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com ou en appelant notre service client au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Pensez à regarder dans votre courrier indésirable (SPAM). Si vous ne le recevez pas, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h pour par email contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com.
Pour annuler une commande vous devez contacter notre service client au +33 7 45 31 76 69 du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 18h ou par mail à l’adresse contact@assbabyfoot.conteneurmontageexpress.com .
Vous pouvez suivre votre commande via votre espace client directement sur le site Ass Babyfoot
Si vous avez un code promotionnel vous pourrez le renseigner dans votre panier, avant de valider votre commande
En dehors d’une promotion ponctuelle, il n’est pas possible d’obtenir un code promotionnel.
Les factures sont disponibles sur votre espace client.